Anlık olarak yaşanan olaylar için kayıt açabilir, Olay Müdahale süreçlerimiz ile yaygınlık ve etki derecesine göre öncelik belirleyebilirsiniz. Servis seviyesi taahhütlerimiz içerisinde yapılacak müdahaleleri aktif olarak takip edebilirsiniz.

İş saatleri içerisinde kritik seviye olarak belirlenen olay kayıtlarına 2 saat içerisinde uzaktan müdahale hizmeti alabilirsiniz.

L1 olarak karşılanan olay kayıtlarında, gerekli durumlarda eskalasyon sağlanarak L2 ve L3 seviyesinde uzman mühendisler üzerinden destek alabilirsiniz. Bilgi Bankası veri tabanımızda yayınlanan çözümler ile olayları daha hızlı bir biçimde sonuçlandırabilirsiniz.